ご注文方法

お電話

0797-31-0144 9:00~17:30 土・日曜休  
聞き違いなどの恐れもございますので、出来ましたらFAXまたはEメールをご利用下さい。
製造場所ですので、作業中は電話に出られないことがございます。ご了承くださいませ。

ファックス

0797-31-0144 24時間受付 

FAX受領後は、ご注文確認のFAX、または電話を差し上げています。土日を除く2日以内に連絡がない場合はお電話下さい。
※第三者による虚偽の注文を防ぐため、代金引換をお選びのお客様には到着日のご確認を頂いてからの発送とさせていただいております。ご注文FAX用紙にお電話の出来る時間帯(8時~18時)をご記入下さい。

ご自宅用のご注文はこちら→ ご自宅用注文書 

ギフトセットのご注文はこちら→ ご贈答用注文書

※ご注文用紙のご利用には、AdobeReaderが必要です。
※上記のフォーム以外でもご注文いただけます。必要事項をご記入の上、お送りください。

eメール sweets@feu-ashiya.com

土日を除く48時間以内に返信がない場合は、メールが届いていない、またはフーからの返信が届いていないことが考えられますので、お手数ですがお電話下さい。
・携帯メール(※特にezwebのお客様は、パソコンからのメールが届かない初期設定のようですのでご注意ください)、フリーメールをお使いのお客様は、フーからのメールが受信できるよう設定をご確認ください。

 

商品のお届け

発送までの流れ

すべて手作りで、ご注文が確定してから焼成しておりますので、ご注文締め切り日、発送日を週2回に集約させていただいております。特にご指定がない場合、ご注文確定日(※)から、2~10営業日で発送致します。
下記ご注文の流れをご確認の上、ご注文をお願い致します。
■兵庫県芦屋市の製造場所より毎週火曜日と金曜日に発送します。
■火曜発送分は月曜日午前10時、金曜発送分は水曜午後5時に締め切らせていただきます。
■水曜日、土曜日以外の到着日もご指定頂けますが、商品の賞味期限は、直近の水曜日もしくは土曜日からのものとなることをご了承ください。

 

≪下記の図は最短でお届けの場合です≫

発送流れ

 

特にご指定がない場合、ご注文確定日(※)から、2~10営業日で発送致します。その間にご都合の悪い日がある場合は、あらかじめお知らせ下さい。発送準備に入ってからの商品変更、到着日変更、キャンセルはお受けできません。  
 
※ご注文確定日とは、
 ・代金引換の場合→到着日の確認がとれた日。土日のご注文への返信は、翌営業日にさせていただきます。
 ・振込の場合→ご入金確認日。営業時間外、土日祝のお振込は、ご入金確認が金融機関の翌営業日となります。

 

到着日のご指定について
・特に到着日のご指定がない場合でも、「出来るだけ早く」「平日着希望」「週末着希望」などありましたら、お書き下さい。
・到着日の指定は、ご注文確定日(※)の1週間以上先をお書き下さい。
ご注文の確定が出来ていない場合、ご注文内容について何らかの確認が必要な場合等は、発送が遅くなる場合がございますのでご注意ください。

 

到着時間のご指定について
・兵庫県芦屋市より、基本的に火曜日・金曜日にヤマト運輸にて発送していますので、多くの地域へは水曜日、土曜日に到着します。地域により、翌日のお届けができない地域や、時間指定に制限がある地域がございます。また、交通状況や天候により遅れる事もございますのでご理解の上お買い求めください。
 
ヤマト運輸時間指定 / 指定なし・ 午前中・ 12-14時・ 14-16時・ 16-18時・ 18-20時・ 20-21時

☆時間指定の制限がある地域
・沖縄・北海道・青森・秋田 →翌々日午前以降
・岩手・山形・宮城・福島・福岡県以外の九州6県→翌日14時以降
・離島、山間部など一部地域は要確認

 

・ご注文内容、数量、時期により、商品のご用意がやむ終えず遅れたり、お受けできない場合がございます。その場合は、すぐにご連絡します。クッキー30袋以上のまとまったご注文の場合は、早めにご連絡ください。
・8月16日~9月30日は夏季休業

お支払い方法

代金引換・郵便振替・銀行振込からお選び下さい。

送料(ヤマト運輸)

京阪神 その他関西・
中部・北陸・
中国
関東・信越・
四国・九州
南東北 北東北 沖縄 北海道
クッキー
15袋まで
600
648)円
700
(756
800
(864
900
(972
1000
(1080
1200
(1296
1400
(1512)
クッキー
30袋まで
600
648
1100
(1188)
1200
(1296)
1300
(1404)
1400
(1512)
2200
(2376)
1800
(1944)
クッキー
31袋以上
600
648
1500
(1620)
1600
(1728)
1700
(1836)
1800
(1944)
3200
(3456
2200
(2376

ケーキ、ギフト箱の送料など、詳しくはお問い合わせ下さい。
シフォンケーキ、チーズケーキは通年、夏季は全ての商品がクール便でのお届けとなります(クール便代 216円~)。

通信販売法に基づく表示

販売業者 Feu フー 前田裕子
代表者  前田 裕子
所在地 〒659-0021 兵庫県芦屋市春日町2-11
TEL&FAX 0797-31-0144
商品代金以外
の必要料金
送料
代引手数料 一律300(324)円
振込手数料
申し込み有効期限 商品がページに表示されている期間  8・9月は夏季休業
お支払い方法 代金引換、郵便振替、銀行振込(ジャパンネットバンク/三井住友銀行)
商品の引渡し時期 代金引換の場合:到着指定日がない場合、電話もしくはメールにてご注文確定後、通常2~10日(土日を除く)でのお届けとなります。
郵便振替、銀行振込の場合:指定日がなければご入金後、通常2~10日(土日を除く)でのお届けとなります。

繁忙期には、到着が遅れる場合がございます。その際にはご連絡致します。
返品 食品につき、お客様のご都合による返品は、お受け致しません。
商品到着後は、直ちにお調べ頂き、商品の間違い、破損、不良などがありましたら、すぐにお電話下さい。送料当方負担にて交換させていただきます。なお、破損商品、梱包材は、今後の作業改善の為、回収、検証させていただきますので、破棄せず、お手元に保管しておいて下さい。

※クッキーは大変壊れやすい商品です。梱包には十分気をつけますが、多少の割れ、欠けはご了承下さい。破損のひどい場合はご連絡下さい。
顧客情報 ご注文およびお問い合わせ等で頂いたお客様の個人情報は、当店の業務以外には一切使用いたしません。また、外部に漏れぬよう厳重に管理致します。